o Custo Fixo / Custo Variável

• Conceito;
• Diferença;
• Prática: levantamento individual dos custos fixos x variáveis mensais – iniciar por 10 minutos diários;

o Alertas

• Metáfora “Galinha dos Ovos de Ouro”: precisamos entender como vender os ovos de ouro para obter lucro suficiente para alimentar bem a galinha, separar o referente à construção do seu futuro (manutenção e ampliação do seu próprio negócio), o que precisamos para a nossa sobrevivência (objetivo e usar o mínimo possível no inicio).

  O recomendável é não mudar seu padrão de vida, se possível reduzir gastos fixos e variáveis, para possibilitar o reinvestimento imediato, manutenção e o crescimento da produção dos ovos de ouro.

• Se faltar ração/alimento para sua a galinha, como ela poderá botar mais ovos?

• Se você recebe uma visita na sua casa, e não tem o que oferecer. Você serviria sua a galinha?

• Objetivo da dinâmica: Qual a melhor maneira de administrar os lucros gerados por seu negócio “sua Galinha de Ovos de Ouro”?
  

Administre bem seu dinheiro

1. Consumidores repetidores geram R$ todos os dias;
2. Estoque bem administrado e sinônimo de sucesso;
3. Separe R$ todos os meses;
4. Avalie periodicamente o quanto você ganha e quanto gasta;
5. Pague suas dívidas sem comprometer seu capital de giro;
6. Conta bancária separada para o negócio;
7. Quando melhorar sua situação financeira NÃO mude seu padrão de vida imediatamente, cuidado com os supérfluos. Capitalize-se;
8. Saiba sobre melhor gerir seu negócio e/ou sua organização, e como ampliá-la;
9. Reinvista lucros na expansão do seu negócio:
   ? » Planejamento de compras;
   ? » Estratégias para as vendas;
   ? » Campanhas de publicidade;
   ? » Relacionamento com seus clientes;
   ? »Treinamentos de capacitação, atualização e reciclagem;
   ? » Livros recomendados;
10. Atenção às vendas parceladas – desenvolva um sistema de crédito eficiente e acompanhe o fluxo de compra do seu cliente;

2. PLANEJAMENTO – CONTRUÇÃO DO RESULTADO

Passo 1: trocar de lugar com seu cliente = “ imaginar-se consumidor modelo”: realizamos exercícios para efetivamente conhecer bem seu produtos x ações estabelecidas x resultados planejados.
Você é o melhor reflexo do seu novo negocio!

Insights

o Você trataria seus dentes em um dentista banguela ou com os dentes comprometidos?
o Você faria um tratamento para perder peso com um médico obeso?

Passo 2: Como fazer sua carteira de clientes produtiva?

Conhecer os hábitos de consumo dos clientes, separando por:

1. CONSUMIDORES = com identificar e conhecer seu público alvo.

2. DISTRIBUIDORES = com identificar e atrair possíveis distribuidores.

PLANO DE AMPLIAÇÃO DAS VENDAS.

1. Identificar através de pesquisa os possíveis clientes.
2. Apresentação dos benefícios e facilidades.
3. Campanhas especificas.
4. Treinamentos e dinamismos nos processos de vendas.
5. Conhecer as novas mudanças comportamentais que acontecerão naturalmente.
6. Foco em manter a carteira de clientes satisfeitos, pois assim geram-se indicações, clientes repetidores e novos clientes.

OBSERVAÇÃO: Geralmente precisamos de um número 2 a 3 vezes maior, estabelecidos por metas, poder ter uma carteira de clientes no ponto de equilíbrio, por exemplo, 30 novos clientes no mês.

ACOMPANHAMENTO

Ouça seu cliente atentamente, estabeleça um canal de comunicação eficaz, exemplo, CRM - para poder oferecer mais e novos produtos.

Aprenda a entender as reações, elogios e reclamações por parte de seus clientes. Normalmente temos a tendência a lutarmos contra uma nova postura, no intuito de dinamizar nossas ações pessoais e profissionais, afinal estamos acostumados aos antigos hábitos e/ou vícios.

Lembre-se de auxiliar o seu interlocutor a reavaliar não só os produtos que você oferece e/ou os que ele esta acostumado a comprar, talvez valesse estimulá-lo a perceber outros valores agregados como: o atendimento, a orientação baseada no acompanhamento das compras dele.

No caso da revenda de seus produtos junto ao cliente uma possibilidade seria oferecer uma consultoria informal com o objetivo de apresentar outras possibilidades, assim este cliente poderá visualizar a otimização seu próprio estilo de venda no caso de revenda de produtos.

Normalmente a grande maioria das pessoas não tem muito acesso a informações estratégicas bem como técnicas para ampliar seu negocio. Propor uma retrospectiva ou mesmo avaliação de tendências é importante na falta de informações seu cliente poderá deixar passar uma excelente oportunidade de vendas ou quem sabe ampliação comercial e estratégia para que ele possa repensar sobre suas atitudes.

3. PRODUTOS

• Explicação sobre produtos e respectivas recomendações;
• Sugerir novas compras de acordo com o acompanhamento e identificação de possibilidades;
• Acompanhamento do programa e ajustes necessários:
  o Aprendendo a lidar com objeções, reações e reclamações:
  ? • Cliente inseguro;
  ? • Cliente objetivo;
  ? • Cliente ansioso;
  ? • Cliente indisciplinado
  ? • Cliente negativo.

4. APRESENTAÇÃO

• Por meio de exercícios/laboratório com simulação de venda;
• Conhecendo os pontos fortes;
• Reconhecendo os pontos fracos;
• Correção dos pontos a melhorar;
• Ficha de Cliente (como melhor utilizá-la)
• Como efetuar venda as pessoas que não sabem exatamente oque comprar;
• Como criar vinculo com seus clientes de maneira eficiente;
  o Levantar quais os produtos de sua preferência;
  o Anotar detalhes que facilitara os novos contatos;
  o Normalmente as pessoas compram por impulso – estimule o consumo com bons argumentos e sem insistir muito;
  o Estimular que seu cliente busque avaliar se novo modelo de compra por meio da experimentação racional, dessa maneira possibilitará o mais sucesso nos resultados.

Estes e outros pontos são abordados, discutidos e apresentados em diferentes situações e exemplos. O foco é desenvolver novas pensares e posturas visando ampliar o leque de possibilidades diante de qualquer cenário, seja ele positivo ou não. Muitas vezes podemos conseguir inúmeros benefícios quando estamos atentos às mudanças e propensos a interagir com elas ao invés de lutarmos contra.

Sugestão: após ler os comentários acima, conhecer parte do conteúdo experimente pensar por alguns minutos sobre sua postura e resultados tanto profissionais quanto pessoais nos últimos anos. Vale como reflexão e até constatação para novas possibilidades.

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